Generelle vilkår – Caralto

Sist oppdatert: 12. juni 2026

1. Leverandør

Leverandør av plattformen er:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Tyskland

Representert ved:
Alexandra Westphal

Kontakt:
info@caralto.de

Nettsted:
www.caralto.de

2. Virkeområde

Disse generelle vilkårene gjelder for bruk av nettstedet www.caralto.de, Caralto-appen
samt alle tilknyttede digitale tjenester.

Caralto retter seg mot familier, pårørende omsorgspersoner, verger, pleiepersonell og andre
berettigede brukere som ønsker å organisere informasjon, dokumenter, nøddata, oppgaver og omsorgsrutiner.

3. Beskrivelse av tjenestene

Caralto tilbyr en digital organisasjonsplattform. Avhengig av funksjonsomfang kan særlig følgende funksjoner tilbys:

- omsorgs-/pleieprofil
- nødinformasjon
- medisinplan
- dokumenthvelv
- familietilgang og rollerettigheter
- kalender, oppgaver og påminnelser
- delinger for berettigede personer
- PDF-eksport
- fremtidige landmoduler, leverandørfunksjoner og fellesskapsfunksjoner

Det konkrete funksjonsomfanget kan variere avhengig av versjon, land, abonnement og teknisk tilgjengelighet.

4. Ingen medisinsk, pleiefaglig eller juridisk rådgivning

Caralto erstatter ikke medisinsk, pleiefaglig, terapeutisk, juridisk eller annen profesjonell rådgivning.

Alt innhold, all informasjon, alle sjekklister, påminnelser og eksportfunksjoner er kun ment for organisering og dokumentasjon.
Medisinske avgjørelser må ikke tas utelukkende på grunnlag av Caralto.

Ved akutte plager, nødssituasjoner eller usikkerhet må alltid kvalifisert fagpersonell eller nødetater kontaktes.

5. Registrering og brukerkonto

Visse funksjoner krever en brukerkonto. Brukere må oppgi korrekte opplysninger ved registrering
og oppbevare påloggingsopplysningene sine sikkert.

Brukeren er ansvarlig for at bare berettigede personer får tilgang til kontoen eller til delte områder.

6. Roller, delinger og ansvar for innhold

Caralto kan tilby rolle- og delingsfunksjoner. Brukere bestemmer selv hvilken informasjon de registrerer,
laster opp eller deler med andre personer.

Brukeren er ansvarlig for å ha rett til å registrere, lagre og utlevere personopplysninger.
Dette gjelder særlig opplysninger om personer som mottar omsorg, helseopplysninger, dokumenter og nødinformasjon.

7. Helse- og pleieopplysninger

Caralto kan behandle særlig sensitive opplysninger som helse-, pleie-, medisin- og nøddata.

Bruk av slike funksjoner forutsetter at den registrerte har gitt gyldig samtykke eller at det foreligger et annet rettslig
grunnlag for behandlingen, for eksempel vergemål, omsorgsfullmakt eller annen fullmakt.

8. Nødprofil og offentlige delinger

Brukere kan dele viss informasjon for en nødprofil eller via QR-/NFC-funksjoner.

Brukeren er ansvarlig for å kontrollere hvilke opplysninger som blir synlige før deling. Caralto er ikke ansvarlig
hvis brukere selv deler uriktig, utdatert eller for omfattende informasjon.

9. Dokumenthvelv og opplastinger

Brukere kan bare laste opp dokumenter de har rett til å lagre og bruke.

Det er særlig ulovlig å laste opp rettsstridig innhold, skadelig programvare, forfalskede dokumenter eller innhold som krenker tredjeparts rettigheter.

10. Tilgjengelighet og tekniske endringer

Caralto bestreber seg på en pålitelig tilgjengelighet for tjenestene. Uavbrutt tilgjengelighet garanteres imidlertid ikke.

Vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, tekniske feil eller endringer fra tredjepartsleverandører kan midlertidig begrense bruken.

11. Priser, abonnementer og betalinger

Betalte funksjoner tilbys som måneds- eller årsabonnement.

Betalingen håndteres via Stripe. Priser, løpetider og oppsigelsesvilkår vises før avtaleinngåelse.

Ved betalte digitale tjenester bekrefter brukeren uttrykkelig før kjøpet at Caralto starter leveringen av den digitale tjenesten før angrefristen utløper. Brukeren er klar over at angreretten kan gå tapt ved fullstendig oppfyllelse av avtalen.

12. Oppsigelse

Brukere kan si opp betalte abonnementer i samsvar med de oppgitte vilkårene på nettstedet eller i betalingsprosessen.

Ved oppsigelse opphører tilgangen til betalte funksjoner etter utløpet av den betalte perioden, med mindre annet er angitt.

13. Angrerett for forbrukere

Forbrukere bosatt i EU har i utgangspunktet en lovfestet angrerett. Detaljer, vilkår og mal for angreskjema finnes i vår angrerettsinformasjon .

14. Brukerens plikter

Brukere forplikter seg særlig til å:

- ikke gi uriktige eller villedende opplysninger,
- ikke krenke tredjeparts rettigheter,
- ikke muliggjøre uautorisert tilgang,
- ikke laste opp skadelig programvare,
- behandle påloggingsopplysninger fortrolig,
- jevnlig kontrollere at opplysningene er oppdatert.

15. Sperring og sletting

Caralto kan sperre eller slette kontoer eller innhold ved begrunnet mistanke om rettighetskrenkelser,
misbruk, sikkerhetsrisiko eller brudd på disse vilkårene.

16. Ansvar

Caralto er ubegrenset ansvarlig ved forsett, grov uaktsomhet, skade på liv, kropp eller helse samt etter ufravikelige lovbestemmelser.

Ansvaret er begrenset til påregnelige skader som er typiske for avtalen, i den grad loven tillater det.

Caralto er ikke ansvarlig for medisinske, pleiefaglige eller juridiske avgjørelser tatt av brukere eller tredjeparter.

17. Tredjepartsleverandører

For tekniske tjenester kan tredjepartsleverandører benyttes, særlig Supabase for teknisk infrastruktur og Stripe for betalinger.

For tredjeparts tjenester gjelder i tillegg deres respektive vilkår og personverninformasjon, i den grad brukeren benytter disse tjenestene.

18. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til varemerke, design, programvare, tekster, funksjoner og annet innhold i Caralto tilhører Caralto eller de respektive rettighetshaverne.

Brukere får kun en gjenkallelig, ikke-overførbar bruksrett innenfor rammen av disse vilkårene.

19. Personvern

Informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i Caraltos personvernerklæring.

20. Endringer av vilkårene

Caralto kan endre disse vilkårene når det foreligger saklige grunner, særlig ved endringer i rettstilstanden,
tekniske funksjoner, forretningsmodeller eller sikkerhetskrav.

Brukere informeres om vesentlige endringer på egnet måte.

21. Sluttbestemmelser

Dersom enkelte bestemmelser i disse vilkårene er ugyldige, berøres ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.