Obchodní podmínky – Caralto

Stav: 12. června 2026

1. Poskytovatel

Poskytovatelem platformy je:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Německo

Zastoupený:
Alexandra Westphal

Kontakt:
info@caralto.de

Web:
www.caralto.de

2. Oblast působnosti

Tyto obchodní podmínky platí pro používání webu www.caralto.de, aplikace Caralto
a všech souvisejících digitálních služeb.

Caralto je určeno rodinám, pečujícím příbuzným, zákonným zástupcům, pečovatelům a dalším
oprávněným uživatelům, kteří chtějí organizovat informace, dokumenty, nouzová data, úkoly a postupy péče.

3. Popis služeb

Caralto poskytuje digitální organizační platformu. V závislosti na rozsahu funkcí mohou být nabízeny zejména tyto funkce:

- pečovatelský profil
- nouzové informace
- plán léků
- trezor dokumentů
- rodinný přístup a práva rolí
- kalendář, úkoly a připomenutí
- sdílení pro oprávněné osoby
- export do PDF
- budoucí zemské moduly, funkce pro poskytovatele a komunitní funkce

Konkrétní rozsah funkcí se může lišit podle verze, země, tarifu a technické dostupnosti.

4. Žádné lékařské, ošetřovatelské ani právní poradenství

Caralto nenahrazuje lékařské, ošetřovatelské, terapeutické, právní ani jiné odborné poradenství.

Veškerý obsah, upozornění, kontrolní seznamy, připomenutí a exportní funkce slouží výhradně k organizaci a dokumentaci.
Lékařská rozhodnutí nelze činit pouze na základě Caralto.

Při akutních potížích, nouzových situacích nebo nejasnostech je vždy třeba kontaktovat kvalifikované odborníky nebo záchranné služby.

5. Registrace a uživatelský účet

Některé funkce vyžadují uživatelský účet. Uživatelé musí při registraci uvádět pravdivé údaje
a bezpečně uchovávat své přihlašovací údaje.

Uživatel odpovídá za to, že přístup k jeho účtu nebo ke sdíleným oblastem získají pouze oprávněné osoby.

6. Role, sdílení a odpovědnost za obsah

Caralto může poskytovat funkce rolí a sdílení. Uživatelé sami rozhodují, které informace zaznamenají,
nahrají nebo sdílejí s dalšími osobami.

Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn zadávat, ukládat a předávat osobní údaje.
To platí zejména pro údaje opatrovaných osob, údaje o zdraví, dokumenty a nouzové informace.

7. Údaje o zdraví a péči

Caralto může zpracovávat zvláště citlivé údaje, jako jsou údaje o zdraví, péči, lécích a nouzové údaje.

Používání těchto funkcí předpokládá, že dotčená osoba udělila platný souhlas nebo že existuje jiný právní
základ pro zpracování, například zákonné zastoupení, opatrovnická plná moc nebo jiné oprávnění.

8. Nouzový profil a veřejná sdílení

Uživatelé mohou sdílet určité informace pro nouzový profil nebo prostřednictvím funkcí QR/NFC.

Uživatel odpovídá za to, že před sdílením ověří, které údaje se stanou viditelnými. Caralto neodpovídá za to,
pokud uživatelé sami sdílejí nesprávné, zastaralé nebo příliš rozsáhlé informace.

9. Trezor dokumentů a nahrávání

Uživatelé smějí nahrávat pouze dokumenty, k jejichž uložení a použití jsou oprávněni.

Nepřípustný je zejména protiprávní obsah, malware, padělané dokumenty nebo obsah porušující práva třetích osob.

10. Dostupnost a technické změny

Caralto usiluje o spolehlivou dostupnost služeb. Nepřetržitá dostupnost však není zaručena.

Údržba, bezpečnostní aktualizace, technické poruchy nebo změny ze strany třetích stran mohou dočasně omezit používání.

11. Ceny, předplatné a platby

Placené funkce jsou nabízeny jako měsíční nebo roční předplatné.

Platby se zpracovávají prostřednictvím Stripe. Ceny, doby trvání a podmínky výpovědi se zobrazují před uzavřením smlouvy.

U placených digitálních služeb uživatel před nákupem výslovně potvrzuje, že Caralto začne poskytovat digitální službu před uplynutím lhůty pro odstoupení. Je si vědom, že při úplném splnění smlouvy může ztratit právo na odstoupení.

12. Výpověď

Uživatelé mohou placené předplatné vypovědět podle uvedených podmínek na webu nebo během platebního procesu.

Při výpovědi končí přístup k placeným funkcím po uplynutí zaplaceného období, pokud není uvedeno jinak.

13. Právo spotřebitele na odstoupení

Spotřebitelé s bydlištěm v EU mají v zásadě zákonné právo na odstoupení. Podrobnosti, podmínky a vzorový formulář pro odstoupení jsou uvedeny v našem poučení o odstoupení .

14. Povinnosti uživatelů

Uživatelé se zavazují zejména:

- neuvádět nepravdivé nebo zavádějící údaje,
- neporušovat práva třetích osob,
- neumožňovat neoprávněný přístup,
- nenahrávat škodlivý software,
- zacházet s přihlašovacími údaji důvěrně,
- pravidelně kontrolovat aktuálnost údajů.

15. Zablokování a smazání

Caralto může zablokovat nebo smazat účty či obsah při důvodném podezření na porušení práva,
zneužití, bezpečnostní rizika nebo porušení těchto podmínek.

16. Odpovědnost

Caralto odpovídá neomezeně v případě úmyslu, hrubé nedbalosti, újmy na životě, těle nebo zdraví a podle kogentních zákonných předpisů.

Odpovědnost je omezena na předvídatelné škody typické pro smlouvu, pokud to zákon dovoluje.

Caralto neodpovídá za lékařská, ošetřovatelská nebo právní rozhodnutí uživatelů či třetích osob.

17. Třetí strany

Pro technické služby mohou být využíváni poskytovatelé třetích stran, zejména Supabase pro technickou infrastrukturu a Stripe pro platby.

Pro služby třetích stran platí navíc jejich příslušné podmínky a informace o ochraně údajů, pokud uživatel tyto služby používá.

18. Duševní vlastnictví

Veškerá práva k ochranné známce, designu, softwaru, textům, funkcím a dalšímu obsahu Caralto náležejí Caralto nebo příslušným držitelům práv.

Uživatelé získávají pouze odvolatelné, nepřenosné právo k užívání v rámci těchto podmínek.

19. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů obsahují zásady ochrany osobních údajů Caralto.

20. Změny podmínek

Caralto může tyto podmínky změnit, pokud k tomu existují věcné důvody, zejména při změnách právního stavu,
technických funkcí, obchodních modelů nebo bezpečnostních požadavků.

Uživatelé jsou o podstatných změnách vhodným způsobem informováni.

21. Závěrečná ustanovení

Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto podmínek neúčinná, není tím dotčena účinnost ostatních ustanovení.