Almindelige forretningsbetingelser – Caralto

Senest opdateret: 12. juni 2026

1. Udbyder

Platformens udbyder er:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Tyskland

Repræsenteret ved:
Alexandra Westphal

Kontakt:
info@caralto.de

Websted:
www.caralto.de

2. Anvendelsesområde

Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for brugen af webstedet www.caralto.de, Caralto-appen
samt alle tilknyttede digitale tjenester.

Caralto henvender sig til familier, pårørende omsorgsgivere, værger, plejepersonale og andre
berettigede brugere, der ønsker at organisere oplysninger, dokumenter, nøddata, opgaver og plejeforløb.

3. Beskrivelse af tjenesterne

Caralto stiller en digital organisationsplatform til rådighed. Afhængigt af funktionsomfanget kan især følgende funktioner tilbydes:

- omsorgs-/plejeprofil
- nødoplysninger
- medicinplan
- dokumentboks
- familieadgang og rollerettigheder
- kalender, opgaver og påmindelser
- delinger til berettigede personer
- PDF-eksport
- fremtidige landemoduler, udbyderfunktioner og fællesskabsfunktioner

Det konkrete funktionsomfang kan variere afhængigt af version, land, abonnement og teknisk tilgængelighed.

4. Ingen medicinsk, plejefaglig eller juridisk rådgivning

Caralto erstatter ikke lægelig, plejefaglig, terapeutisk, juridisk eller anden professionel rådgivning.

Alt indhold, alle oplysninger, tjeklister, påmindelser og eksportfunktioner er udelukkende beregnet til organisering og dokumentation.
Medicinske beslutninger må ikke træffes alene på grundlag af Caralto.

Ved akutte gener, nødsituationer eller usikkerhed skal der altid kontaktes kvalificerede fagpersoner eller alarmtjenester.

5. Registrering og brugerkonto

Visse funktioner kræver en brugerkonto. Brugere skal give sandfærdige oplysninger ved registreringen
og opbevare deres adgangsoplysninger sikkert.

Brugeren er ansvarlig for, at kun berettigede personer får adgang til kontoen eller til delte områder.

6. Roller, delinger og ansvar for indhold

Caralto kan stille rolle- og delingsfunktioner til rådighed. Brugere bestemmer selv, hvilke oplysninger de registrerer,
uploader eller deler med andre personer.

Brugeren er ansvarlig for at være berettiget til at indtaste, gemme og videregive personoplysninger.
Dette gælder især oplysninger om personer, der modtager omsorg, helbredsoplysninger, dokumenter og nødoplysninger.

7. Sundheds- og plejeoplysninger

Caralto kan behandle særligt følsomme oplysninger som sundheds-, pleje-, medicin- og nøddata.

Brugen af sådanne funktioner forudsætter, at den registrerede har givet gyldigt samtykke, eller at der foreligger et andet retligt
grundlag for behandlingen, for eksempel værgemål, plejefuldmagt eller anden bemyndigelse.

8. Nødprofil og offentlige delinger

Brugere kan dele visse oplysninger til en nødprofil eller via QR-/NFC-funktioner.

Brugeren er ansvarlig for inden deling at kontrollere, hvilke oplysninger der bliver synlige. Caralto er ikke ansvarlig
hvis brugere selv deler ukorrekte, forældede eller for vidtgående oplysninger.

9. Dokumentboks og uploads

Brugere må kun uploade dokumenter, som de har ret til at gemme og bruge.

Især ulovligt indhold, malware, forfalskede dokumenter eller indhold, der krænker tredjeparts rettigheder, er ikke tilladt.

10. Tilgængelighed og tekniske ændringer

Caralto bestræber sig på en pålidelig tilgængelighed af tjenesterne. En uafbrudt tilgængelighed garanteres dog ikke.

Vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer, tekniske fejl eller ændringer fra tredjepartsudbydere kan midlertidigt begrænse brugen.

11. Priser, abonnementer og betalinger

Betalingsfunktioner tilbydes som måneds- eller årsabonnement.

Betalingen håndteres via Stripe. Priser, løbetider og opsigelsesvilkår vises inden aftalens indgåelse.

Ved betalingspligtige digitale tjenester bekræfter brugeren udtrykkeligt inden købet, at Caralto påbegynder leveringen af den digitale tjeneste inden fortrydelsesfristens udløb. Brugeren er klar over, at fortrydelsesretten kan bortfalde ved fuldstændig opfyldelse af aftalen.

12. Opsigelse

Brugere kan opsige betalingspligtige abonnementer i henhold til de angivne vilkår på webstedet eller under betalingsprocessen.

Ved opsigelse ophører adgangen til betalingspligtige funktioner efter udløbet af den betalte periode, medmindre andet er angivet.

13. Fortrydelsesret for forbrugere

Forbrugere med bopæl i EU har som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret. Detaljer, vilkår og standardfortrydelsesformularen findes i vores fortrydelsesvejledning .

14. Brugerens forpligtelser

Brugere forpligter sig især til at:

- ikke at give urigtige eller vildledende oplysninger,
- ikke at krænke tredjeparts rettigheder,
- ikke at muliggøre uautoriseret adgang,
- ikke at uploade skadelig software,
- at behandle adgangsoplysninger fortroligt,
- regelmæssigt at kontrollere, at oplysningerne er aktuelle.

15. Spærring og sletning

Caralto kan spærre eller slette konti eller indhold ved begrundet mistanke om retskrænkelser,
misbrug, sikkerhedsrisici eller overtrædelser af disse betingelser.

16. Ansvar

Caralto hæfter ubegrænset ved forsæt, grov uagtsomhed, skade på liv, krop eller helbred samt efter ufravigelige lovbestemmelser.

Ansvaret er begrænset til forudsigelige skader, der er typiske for aftalen, i det omfang loven tillader det.

Caralto hæfter ikke for medicinske, plejefaglige eller juridiske beslutninger truffet af brugere eller tredjeparter.

17. Tredjepartsudbydere

Til tekniske ydelser kan der anvendes tredjepartsudbydere, især Supabase til teknisk infrastruktur og Stripe til betalinger.

For tredjeparters tjenester gælder desuden deres respektive betingelser og privatlivsoplysninger, i det omfang brugeren anvender disse tjenester.

18. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til varemærke, design, software, tekster, funktioner og andet indhold i Caralto tilhører Caralto eller de respektive rettighedshavere.

Brugere får kun en genkaldelig, ikke-overdragelig brugsret inden for rammerne af disse betingelser.

19. Databeskyttelse

Oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i Caraltos privatlivspolitik.

20. Ændringer af betingelserne

Caralto kan ændre disse betingelser, når der foreligger saglige grunde, især ved ændringer i retstilstanden,
tekniske funktioner, forretningsmodeller eller sikkerhedskrav.

Brugere informeres om væsentlige ændringer på passende vis.

21. Afsluttende bestemmelser

Hvis enkelte bestemmelser i disse betingelser er ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke.