Allmänna villkor – Caralto

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

1. Leverantör

Plattformens leverantör är:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Tyskland

Företräds av:
Alexandra Westphal

Kontakt:
info@caralto.de

Webbplats:
www.caralto.de

2. Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för användningen av webbplatsen www.caralto.de, Caralto-appen
samt alla därmed förbundna digitala tjänster.

Caralto vänder sig till familjer, anhörigvårdare, lagliga företrädare, vårdpersonal och andra
behöriga användare som vill organisera information, dokument, nöddata, uppgifter och vårdrutiner.

3. Beskrivning av tjänsterna

Caralto tillhandahåller en digital organisationsplattform. Beroende på funktionsomfång kan särskilt följande funktioner erbjudas:

- vård-/omsorgsprofil
- nödinformation
- medicinschema
- dokumentvalv
- familjeåtkomst och rollbehörigheter
- kalender, uppgifter och påminnelser
- delningar för behöriga personer
- PDF-export
- framtida landsmoduler, leverantörsfunktioner och communityfunktioner

Det konkreta funktionsomfånget kan variera beroende på version, land, abonnemang och teknisk tillgänglighet.

4. Ingen medicinsk, vårdmässig eller juridisk rådgivning

Caralto ersätter inte medicinsk, vårdmässig, terapeutisk, juridisk eller annan professionell rådgivning.

Allt innehåll, all information, alla checklistor, påminnelser och exportfunktioner är endast till för organisation och dokumentation.
Medicinska beslut får inte fattas enbart på grundval av Caralto.

Vid akuta besvär, nödsituationer eller osäkerhet ska alltid kvalificerad personal eller larmtjänster kontaktas.

5. Registrering och användarkonto

Vissa funktioner kräver ett användarkonto. Användare ska lämna sanningsenliga uppgifter vid registreringen
och förvara sina inloggningsuppgifter säkert.

Användaren ansvarar för att endast behöriga personer får åtkomst till kontot eller till delade områden.

6. Roller, delningar och ansvar för innehåll

Caralto kan tillhandahålla roll- och delningsfunktioner. Användare bestämmer själva vilken information de registrerar,
laddar upp eller delar med andra personer.

Användaren ansvarar för att vara behörig att mata in, lagra och vidarebefordra personuppgifter.
Detta gäller särskilt uppgifter om personer som får omsorg, hälsouppgifter, dokument och nödinformation.

7. Hälso- och vårduppgifter

Caralto kan behandla särskilt känsliga uppgifter såsom hälso-, vård-, medicin- och nöddata.

Användningen av sådana funktioner förutsätter att den registrerade har lämnat giltigt samtycke eller att det finns en annan rättslig
grund för behandlingen, till exempel lagligt ställföreträdarskap, vårdfullmakt eller annan behörighet.

8. Nödprofil och offentliga delningar

Användare kan dela viss information för en nödprofil eller via QR-/NFC-funktioner.

Användaren ansvarar för att före delning kontrollera vilka uppgifter som blir synliga. Caralto ansvarar inte
om användare själva delar felaktig, inaktuell eller alltför omfattande information.

9. Dokumentvalv och uppladdningar

Användare får endast ladda upp dokument som de har rätt att lagra och använda.

Otillåtet är särskilt olagligt innehåll, skadlig kod, förfalskade dokument eller innehåll som kränker tredje parts rättigheter.

10. Tillgänglighet och tekniska ändringar

Caralto strävar efter en tillförlitlig tillgänglighet för tjänsterna. En oavbruten tillgänglighet garanteras dock inte.

Underhåll, säkerhetsuppdateringar, tekniska störningar eller ändringar hos tredjepartsleverantörer kan tillfälligt begränsa användningen.

11. Priser, abonnemang och betalningar

Avgiftsbelagda funktioner erbjuds som månads- eller årsabonnemang.

Betalningen hanteras via Stripe. Priser, löptider och uppsägningsvillkor visas innan avtalet ingås.

Vid avgiftsbelagda digitala tjänster bekräftar användaren uttryckligen före köpet att Caralto påbörjar tillhandahållandet av den digitala tjänsten innan ångerfristen löper ut. Användaren är medveten om att ångerrätten kan gå förlorad vid fullständigt fullgörande av avtalet.

12. Uppsägning

Användare kan säga upp avgiftsbelagda abonnemang enligt de angivna villkoren på webbplatsen eller under betalningsprocessen.

Vid uppsägning upphör åtkomsten till avgiftsbelagda funktioner efter den betalda periodens slut, om inget annat anges.

13. Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter bosatta i EU har i princip en lagstadgad ångerrätt. Detaljer, villkor och mallen för ångerblankett finns i vår information om ångerrätt .

14. Användarens skyldigheter

Användare förbinder sig särskilt att:

- inte lämna felaktiga eller vilseledande uppgifter,
- inte kränka tredje parts rättigheter,
- inte möjliggöra obehörig åtkomst,
- inte ladda upp skadlig programvara,
- behandla inloggningsuppgifter konfidentiellt,
- regelbundet kontrollera att uppgifterna är aktuella.

15. Spärr och radering

Caralto kan spärra eller radera konton eller innehåll vid välgrundad misstanke om rättsöverträdelser,
missbruk, säkerhetsrisker eller överträdelser av dessa villkor.

16. Ansvar

Caralto ansvarar obegränsat vid uppsåt, grov vårdslöshet, skada på liv, kropp eller hälsa samt enligt tvingande lagbestämmelser.

Ansvaret är begränsat till förutsebara skador som är typiska för avtalet, i den mån lagen tillåter.

Caralto ansvarar inte för medicinska, vårdmässiga eller juridiska beslut som fattas av användare eller tredje part.

17. Tredjepartsleverantörer

För tekniska tjänster kan tredjepartsleverantörer anlitas, särskilt Supabase för teknisk infrastruktur och Stripe för betalningar.

För tredje parts tjänster gäller dessutom deras respektive villkor och integritetsinformation, i den mån användaren använder dessa tjänster.

18. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till varumärke, design, programvara, texter, funktioner och övrigt innehåll i Caralto tillhör Caralto eller respektive rättighetsinnehavare.

Användare erhåller endast en återkallelig, icke överlåtbar nyttjanderätt inom ramen för dessa villkor.

19. Dataskydd

Information om behandlingen av personuppgifter finns i Caraltos integritetspolicy.

20. Ändringar av villkoren

Caralto kan ändra dessa villkor om det finns sakliga skäl, särskilt vid ändringar i rättsläget,
tekniska funktioner, affärsmodeller eller säkerhetskrav.

Användare informeras om väsentliga ändringar på lämpligt sätt.

21. Slutbestämmelser

Om enskilda bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.