Términos y condiciones – Caralto

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Proveedor

El proveedor de la plataforma es:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Alemania

Representado por:
Alexandra Westphal

Contacto:
info@caralto.de

Sitio web:
www.caralto.de

2. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican al uso del sitio web www.caralto.de, de la app de Caralto
y de todos los servicios digitales relacionados.

Caralto se dirige a familias, familiares cuidadores, representantes legales, personal de cuidados y otros
usuarios autorizados que deseen organizar información, documentos, datos de emergencia, tareas y procesos de atención.

3. Descripción de los servicios

Caralto ofrece una plataforma digital de organización. Según el alcance de las funciones, pueden ofrecerse en particular las siguientes:

- Perfil de cuidado/atención
- Información de emergencia
- Plan de medicación
- Caja fuerte de documentos
- Acceso familiar y permisos por roles
- Calendario, tareas y recordatorios
- Compartición para personas autorizadas
- Exportaciones en PDF
- futuros módulos por país, funciones para proveedores y funciones de comunidad

El alcance concreto de las funciones puede variar según la versión, el país, el plan y la disponibilidad técnica.

4. No es asesoramiento médico, de enfermería ni jurídico

Caralto no sustituye el asesoramiento médico, de enfermería, terapéutico, jurídico ni de otro tipo profesional.

Todos los contenidos, avisos, listas de verificación, recordatorios y funciones de exportación sirven exclusivamente para la organización y la documentación.
Las decisiones médicas no deben tomarse basándose únicamente en Caralto.

Ante molestias agudas, emergencias o dudas, contacta siempre con profesionales cualificados o con los servicios de emergencia.

5. Registro y cuenta de usuario

Para determinadas funciones se requiere una cuenta de usuario. Los usuarios deben facilitar datos veraces al registrarse
y custodiar sus credenciales de forma segura.

El usuario es responsable de que solo personas autorizadas accedan a su cuenta o a las áreas compartidas.

6. Roles, comparticiones y responsabilidad sobre los contenidos

Caralto puede ofrecer funciones de roles y comparticiones. Los usuarios deciden por sí mismos qué información registran,
suben o comparten con otras personas.

El usuario es responsable de estar autorizado a introducir, almacenar y comunicar datos personales.
Esto se aplica en particular a los datos de las personas atendidas, los datos de salud, los documentos y la información de emergencia.

7. Datos de salud y de cuidados

Caralto puede tratar datos especialmente sensibles, como datos de salud, cuidados, medicación y emergencia.

El uso de tales funciones requiere que el interesado haya dado un consentimiento válido o que exista otra
base jurídica para el tratamiento, por ejemplo, representación legal, poder de cuidados u otra facultad.

8. Perfil de emergencia y comparticiones públicas

Los usuarios pueden compartir determinada información para un perfil de emergencia o mediante funciones QR/NFC.

El usuario es responsable de comprobar, antes de compartir, qué datos se hacen visibles. Caralto no se responsabiliza
si los propios usuarios comparten información incorrecta, desactualizada o excesiva.

9. Caja fuerte de documentos y archivos subidos

Los usuarios solo pueden subir documentos que estén autorizados a almacenar y utilizar.

No se permiten, en particular, contenidos ilícitos, malware, documentos falsificados o contenidos que vulneren derechos de terceros.

10. Disponibilidad y cambios técnicos

Caralto se esfuerza por ofrecer una disponibilidad fiable de los servicios. No obstante, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

El mantenimiento, las actualizaciones de seguridad, los fallos técnicos o los cambios de terceros pueden restringir temporalmente el uso.

11. Precios, suscripciones y pagos

Las funciones de pago se ofrecen como suscripción mensual o anual.

El pago se procesa a través de Stripe. Los precios, las duraciones y las condiciones de cancelación se muestran antes de celebrar el contrato.

En los servicios digitales de pago, el usuario confirma expresamente antes de la compra que Caralto comienza a prestar el servicio digital antes de que finalice el plazo de desistimiento. El usuario sabe que puede perder su derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el contrato.

12. Cancelación

Los usuarios pueden cancelar las suscripciones de pago conforme a las condiciones indicadas en el sitio web o durante el proceso de pago.

Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago finaliza al término del periodo abonado, salvo que se indique otra cosa.

13. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores residentes en la UE tienen, por lo general, un derecho legal de desistimiento. Los detalles, las condiciones y el modelo de formulario de desistimiento se regulan en nuestra información sobre el desistimiento .

14. Obligaciones de los usuarios

Los usuarios se comprometen, en particular, a:

- no facilitar datos falsos o engañosos,
- no vulnerar derechos de terceros,
- no permitir accesos no autorizados,
- no subir software dañino,
- mantener confidenciales las credenciales,
- comprobar periódicamente que los datos estén actualizados.

15. Bloqueo y eliminación

Caralto puede bloquear o eliminar cuentas o contenidos cuando exista una sospecha fundada de infracciones legales,
abuso, riesgos de seguridad o incumplimientos de estos términos.

16. Responsabilidad

Caralto responde de forma ilimitada en casos de dolo, negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, y conforme a las disposiciones legales imperativas.

La responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, en la medida en que lo permita la ley.

Caralto no responde de las decisiones médicas, de cuidados o jurídicas de los usuarios o de terceros.

17. Proveedores externos

Para servicios técnicos pueden emplearse proveedores externos, en particular Supabase para la infraestructura técnica y Stripe para los pagos.

Para los servicios de terceros se aplican además sus respectivas condiciones e información de privacidad, en la medida en que el usuario los utilice.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la marca, el diseño, el software, los textos, las funciones y demás contenidos de Caralto pertenecen a Caralto o a los respectivos titulares de derechos.

Los usuarios solo reciben un derecho de uso revocable e intransferible en el marco de estos términos.

19. Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales figura en la política de privacidad de Caralto.

20. Cambios en los términos

Caralto puede modificar estos términos cuando existan motivos objetivos, en particular cambios en la situación legal,
en las funciones técnicas, los modelos de negocio o los requisitos de seguridad.

Se informa a los usuarios de los cambios sustanciales de forma adecuada.

21. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.