Pourquoi Caralto existe
J'ai 47 ans. J'ai accompagné mes grands-parents pendant vingt de ces années. Pas en passant – j'étais celle qui savait tout. Quels médicaments, quels diagnostics, quel médecin, quel rendez-vous, ce qu'ils voulaient et ce qu'ils ne voulaient pas. À partir de l'été 2022, je préparais leurs comprimés tant qu'ils vivaient chez eux, j'assistais aux examens, j'avais la procuration. Mes grands-parents étaient pour moi comme de seconds parents, et moi pour eux comme un quatrième enfant.
Je connais aussi les soins de l'autre côté : je suis thérapeute en gérontologie de formation, j'ai travaillé comme assistante de soins en maison de retraite et j'ai dirigé avec mon compagnon notre propre service de soins. Et pourtant – c'est là le point essentiel – le vrai problème n'a jamais été les soins eux-mêmes. C'était que tout le savoir reposait sur une seule personne. Sur moi.
Lorsque mon grand-père est décédé subitement fin 2022, quelqu'un d'autre est arrivé auprès de lui en premier – et ignorait qu'il avait rédigé des directives anticipées, qu'il ne voulait pas être réanimé. Personne ne connaissait les dispositions funéraires de mes grands-parents.
Lorsque ma grand-mère a été hospitalisée pour de graves troubles du rythme cardiaque, on y a diagnostiqué trois formes de démence ; elle est ensuite entrée en maison de retraite. Médecins et soignants posaient des questions auxquelles personne d'autre que moi ne pouvait répondre – quels diagnostics, quels médicaments, ce qu'elle voulait. Quand ma mère a dû un jour accompagner ma grand-mère chez l'ophtalmologue, elle a simplement dit : « Mais je ne sais même pas quels médicaments elle prend. » Pas par indifférence – le savoir n'était jamais partageable.
J'étais donc toujours là. J'accompagnais les rendez-vous, je surveillais les coûts – ce que coûtait la maison de retraite, quelles aides ma grand-mère avait et pourquoi. Ce que les autres savaient, ils le savaient parce que je le leur racontais. Encore et encore, à chacun, individuellement. Même les appels avec ma mère ne tournaient presque qu'autour de ma grand-mère, de la maison de retraite, de l'organisation – rarement autour de nous, en tant que personnes.
Tout n'était pas un fardeau. Mon fils, aujourd'hui âgé de 19 ans, nous a soutenus dès ses 16 ans : après la mort de mon grand-père, il allait se promener avec son arrière-grand-mère, l'accompagnait au cimetière et lui rendait visite presque chaque semaine à la maison de retraite – parfois avec moi, parfois seul. Il discutait avec elle et jouait avec elle.
Et pourtant, je n'avais jamais le droit de flancher. Cela a duré jusqu'au décès de ma grand-mère en janvier 2026 – et ce jour-là, j'ai de nouveau tout organisé : les pompes funèbres, la banque, plus tard le partage de l'héritage.
Ce n'est que des mois plus tard, quand le calme est revenu, que j'ai compris ce qui n'allait pas depuis le début. Tout reposait toujours sur une seule paire d'épaules – non pas parce que les autres ne voulaient ou ne pouvaient pas aider, mais parce qu'il n'existait aucun outil pour mettre tout le monde au même niveau d'information.
C'est exactement pour cela que j'ai créé Caralto. Médicaments, rendez-vous, diagnostics, coûts, données d'urgence, documents – au même endroit, visibles par tous ceux qui aident. Plus besoin de tout raconter, copier et transférer mille fois pour que la famille soit au courant. Les tâches peuvent être réparties, et le profil d'urgence apporte la volonté d'une personne là où elle est nécessaire : à celui qui est présent sur le moment.
Pour que la personne qui porte le plus puisse elle aussi tomber malade une fois. Ou partir en vacances. Et pour qu'au téléphone, il y ait de nouveau de la place pour tout ce qui fait aussi une famille – pas seulement pour l'organisation.
Porter les soins ensemble – ce n'est pas qu'une formule. C'est ce qui m'a manqué pendant vingt ans.
— Fondatrice de Caralto