Information sur la rétractation et informations consommateurs – Caralto

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Éditeur

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Allemagne

Représenté par :
Alexandra Westphal

E-mail :
info@caralto.de

Site web :
www.caralto.de

2. Droit de rétractation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE et concluez un contrat en ligne, vous disposez en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

3. Exercice de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

La rétractation peut par exemple être envoyée par e-mail à :

info@caralto.de

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Son utilisation n’est toutefois pas obligatoire.

4. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire :

À :
Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Allemagne
E-mail : info@caralto.de

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat que j’ai conclu pour l’utilisation de Caralto.

Commandé le :
[à compléter]

Nom du consommateur :
[insérer le nom]

Adresse e-mail du compte utilisateur :
[insérer l’e-mail]

Adresse du consommateur :
[à compléter]

Date :
[à compléter]

Signature :
[uniquement en cas de notification sur papier]

5. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation.

Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

6. Services numériques et début anticipé de la prestation

Caralto est un service numérique. Si vous demandez expressément que nous commencions à fournir les fonctions payantes avant l’expiration du délai de rétractation, cela peut avoir des conséquences sur votre droit de rétractation.

7. Résiliation des abonnements

La résiliation d’un abonnement doit être distinguée de la rétractation.

La rétractation concerne la conclusion initiale du contrat dans le délai légal.
La résiliation met fin à un abonnement en cours pour l’avenir.