Algemene voorwaarden – Caralto

Stand: 12 juni 2026

1. Aanbieder

Aanbieder van het platform is:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Duitsland

Vertegenwoordigd door:
Alexandra Westphal

Contact:
info@caralto.de

Website:
www.caralto.de

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de website www.caralto.de, de Caralto-app
en alle daarmee verbonden digitale diensten.

Caralto richt zich op gezinnen, mantelzorgers, wettelijke vertegenwoordigers, zorgverleners en andere
bevoegde gebruikers die informatie, documenten, noodgegevens, taken en zorgprocessen willen organiseren.

3. Omschrijving van de diensten

Caralto biedt een digitaal organisatieplatform. Afhankelijk van de functieomvang kunnen met name de volgende functies worden aangeboden:

- zorg-/begeleidingsprofiel
- noodinformatie
- medicatieschema
- documentenkluis
- gezinstoegang en rolrechten
- agenda, taken en herinneringen
- vrijgaven voor bevoegde personen
- PDF-exports
- toekomstige landmodules, aanbiederfuncties en communityfuncties

De concrete functieomvang kan variëren afhankelijk van versie, land, abonnement en technische beschikbaarheid.

4. Geen medisch, verpleegkundig of juridisch advies

Caralto vervangt geen medisch, verpleegkundig, therapeutisch, juridisch of ander professioneel advies.

Alle inhoud, aanwijzingen, checklists, herinneringen en exportfuncties dienen uitsluitend voor organisatie en documentatie.
Medische beslissingen mogen niet uitsluitend op basis van Caralto worden genomen.

Neem bij acute klachten, noodgevallen of onzekerheden altijd contact op met gekwalificeerde professionals of de hulpdiensten.

5. Registratie en gebruikersaccount

Voor bepaalde functies is een gebruikersaccount nodig. Gebruikers moeten bij de registratie waarheidsgetrouwe gegevens verstrekken
en hun inloggegevens veilig bewaren.

De gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat alleen bevoegde personen toegang krijgen tot zijn account of tot gedeelde gebieden.

6. Rollen, vrijgaven en verantwoordelijkheid voor de inhoud

Caralto kan rol- en deelfuncties aanbieden. Gebruikers bepalen zelf welke informatie zij vastleggen,
uploaden of met anderen delen.

De gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat hij bevoegd is om persoonsgegevens in te voeren, op te slaan en door te geven.
Dit geldt met name voor gegevens van verzorgde personen, gezondheidsgegevens, documenten en noodinformatie.

7. Gezondheids- en zorggegevens

Caralto kan bijzonder gevoelige gegevens verwerken, zoals gezondheids-, zorg-, medicatie- en noodgegevens.

Het gebruik van dergelijke functies veronderstelt dat de betrokkene rechtsgeldig toestemming heeft gegeven of dat er een andere
rechtsgrond voor verwerking bestaat, bijvoorbeeld wettelijke vertegenwoordiging, zorgvolmacht of een andere bevoegdheid.

8. Noodprofiel en openbare vrijgaven

Gebruikers kunnen bepaalde informatie vrijgeven voor een noodprofiel of via QR-/NFC-functies.

De gebruiker is ervoor verantwoordelijk om vóór de vrijgave te controleren welke gegevens zichtbaar worden. Caralto is niet aansprakelijk
als gebruikers zelf onjuiste, verouderde of te uitgebreide informatie vrijgeven.

9. Documentenkluis en uploads

Gebruikers mogen alleen documenten uploaden die zij gerechtigd zijn op te slaan en te gebruiken.

Niet toegestaan zijn met name onrechtmatige inhoud, malware, vervalste documenten of inhoud die rechten van derden schendt.

10. Beschikbaarheid en technische wijzigingen

Caralto streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid van de diensten. Een ononderbroken beschikbaarheid wordt echter niet gegarandeerd.

Onderhoud, beveiligingsupdates, technische storingen of wijzigingen door derden kunnen het gebruik tijdelijk beperken.

11. Prijzen, abonnementen en betalingen

Betaalde functies worden aangeboden als maand- of jaarabonnement.

De betaling wordt afgehandeld via Stripe. Prijzen, looptijden en opzegvoorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst weergegeven.

Bij betaalde digitale diensten bevestigt de gebruiker vóór de aankoop uitdrukkelijk dat Caralto vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de levering van de digitale dienst begint. De gebruiker is ermee bekend dat hij bij volledige uitvoering van de overeenkomst zijn herroepingsrecht kan verliezen.

12. Opzegging

Gebruikers kunnen betaalde abonnementen opzeggen volgens de aangegeven voorwaarden op de website of tijdens het betaalproces.

Bij opzegging eindigt de toegang tot betaalde functies na afloop van de betaalde periode, tenzij anders aangegeven.

13. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten die in de EU wonen, hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Bijzonderheden, voorwaarden en het modelformulier voor herroeping zijn geregeld in onze herroepingsinformatie .

14. Verplichtingen van de gebruiker

Gebruikers verbinden zich er met name toe:

- geen onjuiste of misleidende gegevens te verstrekken,
- geen rechten van derden te schenden,
- geen onbevoegde toegang mogelijk te maken,
- geen schadelijke software te uploaden,
- inloggegevens vertrouwelijk te behandelen,
- gegevens regelmatig op actualiteit te controleren.

15. Blokkering en verwijdering

Caralto kan accounts of inhoud blokkeren of verwijderen bij een gegrond vermoeden van wetsovertredingen,
misbruik, beveiligingsrisico's of schendingen van deze voorwaarden.

16. Aansprakelijkheid

Caralto is onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, schade aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van dwingende wettelijke bepalingen.

De aansprakelijkheid is beperkt tot voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade, voor zover wettelijk toegestaan.

Caralto is niet aansprakelijk voor medische, verpleegkundige of juridische beslissingen van gebruikers of derden.

17. Derde aanbieders

Voor technische diensten kunnen derde aanbieders worden ingezet, met name Supabase voor de technische infrastructuur en Stripe voor betalingen.

Voor diensten van derden gelden daarnaast hun respectieve voorwaarden en privacyinformatie, voor zover de gebruiker deze diensten gebruikt.

18. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het merk, het ontwerp, de software, teksten, functies en overige inhoud van Caralto berusten bij Caralto of de respectieve rechthebbenden.

Gebruikers verkrijgen slechts een herroepbaar, niet-overdraagbaar gebruiksrecht in het kader van deze voorwaarden.

19. Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van Caralto.

20. Wijzigingen van de voorwaarden

Caralto kan deze voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor zakelijke redenen bestaan, met name bij wijzigingen in de juridische situatie,
technische functies, bedrijfsmodellen of beveiligingsvereisten.

Gebruikers worden op passende wijze geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.

21. Slotbepalingen

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.