Termos e Condições – Caralto

Última atualização: 12 de junho de 2026

1. Fornecedor

O fornecedor da plataforma é:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Alemanha

Representado por:
Alexandra Westphal

Contacto:
info@caralto.de

Site:
www.caralto.de

2. Âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições aplicam-se à utilização do site www.caralto.de, da aplicação Caralto
e de todos os serviços digitais associados.

O Caralto destina-se a famílias, familiares cuidadores, representantes legais, pessoal de cuidados e outros
utilizadores autorizados que pretendam organizar informações, documentos, dados de emergência, tarefas e processos de acompanhamento.

3. Descrição dos serviços

O Caralto disponibiliza uma plataforma digital de organização. Consoante o conjunto de funcionalidades, podem ser oferecidas, em particular, as seguintes funções:

- Perfil de cuidados/acompanhamento
- Informações de emergência
- Plano de medicação
- Cofre de documentos
- Acesso da família e permissões por função
- Calendário, tarefas e lembretes
- Partilhas para pessoas autorizadas
- Exportações em PDF
- futuros módulos por país, funções para prestadores e funções de comunidade

O conjunto concreto de funcionalidades pode variar consoante a versão, o país, o plano e a disponibilidade técnica.

4. Sem aconselhamento médico, de enfermagem ou jurídico

O Caralto não substitui o aconselhamento médico, de enfermagem, terapêutico, jurídico ou de outros profissionais.

Todos os conteúdos, avisos, listas de verificação, lembretes e funções de exportação servem exclusivamente para a organização e a documentação.
As decisões médicas não devem ser tomadas apenas com base no Caralto.

Em caso de queixas agudas, emergências ou incertezas, contacte sempre profissionais qualificados ou os serviços de emergência.

5. Registo e conta de utilizador

Determinadas funções requerem uma conta de utilizador. Os utilizadores devem fornecer informações verdadeiras no registo
e guardar as suas credenciais em segurança.

O utilizador é responsável por garantir que apenas pessoas autorizadas acedem à sua conta ou às áreas partilhadas.

6. Funções, partilhas e responsabilidade pelos conteúdos

O Caralto pode disponibilizar funções de papéis e de partilha. Os utilizadores decidem por si quais as informações que registam,
carregam ou partilham com outras pessoas.

O utilizador é responsável por estar autorizado a introduzir, armazenar e comunicar dados pessoais.
Tal aplica-se, em particular, aos dados das pessoas acompanhadas, aos dados de saúde, aos documentos e às informações de emergência.

7. Dados de saúde e de cuidados

O Caralto pode tratar dados especialmente sensíveis, como dados de saúde, cuidados, medicação e emergência.

A utilização destas funções pressupõe que o titular dos dados tenha consentido validamente ou que exista outro
fundamento jurídico para o tratamento, por exemplo, representação legal, procuração de cuidados ou outra autorização.

8. Perfil de emergência e partilhas públicas

Os utilizadores podem partilhar determinadas informações num perfil de emergência ou através de funções QR/NFC.

O utilizador é responsável por verificar, antes da partilha, que dados ficam visíveis. O Caralto não se responsabiliza
se os próprios utilizadores partilharem informações incorretas, desatualizadas ou excessivas.

9. Cofre de documentos e carregamentos

Os utilizadores só podem carregar documentos que estejam autorizados a armazenar e utilizar.

Não são permitidos, em particular, conteúdos ilícitos, malware, documentos falsificados ou conteúdos que violem direitos de terceiros.

10. Disponibilidade e alterações técnicas

O Caralto esforça-se por uma disponibilidade fiável dos serviços. No entanto, não se garante uma disponibilidade ininterrupta.

Manutenções, atualizações de segurança, falhas técnicas ou alterações por terceiros podem limitar temporariamente a utilização.

11. Preços, subscrições e pagamentos

As funções pagas são oferecidas como subscrição mensal ou anual.

O pagamento é processado através da Stripe. Os preços, as durações e as condições de cancelamento são apresentados antes da celebração do contrato.

Nos serviços digitais pagos, o utilizador confirma expressamente antes da compra que o Caralto inicia a prestação do serviço digital antes do termo do prazo de retratação. O utilizador tem conhecimento de que pode perder o seu direito de retratação após a execução integral do contrato.

12. Cancelamento

Os utilizadores podem cancelar as subscrições pagas de acordo com as condições indicadas no site ou no processo de pagamento.

Após o cancelamento, o acesso às funções pagas termina no fim do período pago, salvo indicação em contrário.

13. Direito de retratação para consumidores

Os consumidores residentes na UE têm, em princípio, um direito legal de retratação. Os pormenores, as condições e o modelo de formulário de retratação encontram-se regulados na nossa informação sobre o direito de retratação .

14. Obrigações dos utilizadores

Os utilizadores comprometem-se, em particular, a:

- não prestar informações falsas ou enganosas,
- não violar direitos de terceiros,
- não permitir acessos não autorizados,
- não carregar software nocivo,
- tratar as credenciais de forma confidencial,
- verificar periodicamente a atualidade dos dados.

15. Bloqueio e eliminação

O Caralto pode bloquear ou eliminar contas ou conteúdos quando exista uma suspeita fundamentada de violações da lei,
abuso, riscos de segurança ou incumprimento destes Termos.

16. Responsabilidade

O Caralto responde de forma ilimitada em caso de dolo, negligência grave, lesão da vida, do corpo ou da saúde, bem como nos termos de disposições legais imperativas.

A responsabilidade limita-se aos danos previsíveis e típicos do contrato, na medida do legalmente admissível.

O Caralto não responde pelas decisões médicas, de cuidados ou jurídicas dos utilizadores ou de terceiros.

17. Prestadores terceiros

Para serviços técnicos podem ser utilizados prestadores terceiros, em particular a Supabase para a infraestrutura técnica e a Stripe para os pagamentos.

Aos serviços de terceiros aplicam-se ainda os respetivos termos e informações de privacidade, na medida em que o utilizador os utilize.

18. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a marca, o design, o software, os textos, as funções e os demais conteúdos do Caralto pertencem ao Caralto ou aos respetivos titulares de direitos.

Os utilizadores recebem apenas um direito de utilização revogável e intransmissível no âmbito destes Termos.

19. Proteção de dados

As informações sobre o tratamento de dados pessoais constam da Política de Privacidade do Caralto.

20. Alterações dos Termos

O Caralto pode alterar estes Termos por motivos objetivos, em particular em caso de alterações do quadro legal,
das funções técnicas, dos modelos de negócio ou dos requisitos de segurança.

Os utilizadores são informados das alterações substanciais de forma adequada.

21. Disposições finais

Caso alguma disposição destes Termos seja inválida, a validade das restantes disposições não é afetada.