Direito de retratação e informações ao consumidor – Caralto

Última atualização: 12 de junho de 2026

1. Fornecedor

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Alemanha

Representado por:
Alexandra Westphal

E-mail:
info@caralto.de

Site:
www.caralto.de

2. Direito de retratação para consumidores

Se for consumidor residente na UE e celebrar um contrato online, assiste-lhe, em princípio, um direito legal de retratação de 14 dias.

Tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação é de 14 dias a contar do dia da celebração do contrato.

3. Exercício da retratação

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão de se retratar deste contrato através de uma declaração inequívoca.

A retratação pode ser feita, por exemplo, por e-mail para:

info@caralto.de

Pode utilizar o modelo de formulário de retratação. A sua utilização não é, contudo, obrigatória.

4. Modelo de formulário de retratação

Se pretender retratar-se do contrato, pode utilizar este formulário:

Para:
Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Alemanha
E-mail: info@caralto.de

Pela presente, retrato-me do contrato por mim celebrado para a utilização do Caralto.

Encomendado em:
[preencher]

Nome do consumidor:
[inserir o nome]

Endereço de e-mail da conta de utilizador:
[inserir o e-mail]

Morada do consumidor:
[preencher]

Data:
[preencher]

Assinatura:
[apenas em caso de comunicação em papel]

5. Consequências da retratação

Se se retratar deste contrato, reembolsamos-lhe todos os pagamentos que recebemos de si, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a comunicação da sua retratação.

Para o reembolso utilizamos, em regra, o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo em contrário.

6. Serviços digitais e início antecipado da prestação

O Caralto é um serviço digital. Se solicitar expressamente que iniciemos a prestação das funções pagas antes do termo do prazo de retratação, tal pode ter consequências para o seu direito de retratação.

7. Cancelamento de subscrições

O cancelamento de uma subscrição deve distinguir-se da retratação.

A retratação diz respeito à celebração original do contrato dentro do prazo legal.
O cancelamento põe termo a uma subscrição em curso para o futuro.