الشروط والأحكام – Caralto

التحديث: 12 يونيو 2026

1. مزوّد الخدمة

مزوّد المنصة هو:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
ألمانيا

يمثله:
Alexandra Westphal

الاتصال:
info@caralto.de

الموقع:
www.caralto.de

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام الموقع www.caralto.de وتطبيق Caralto
وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة بها.

يتوجّه Caralto إلى العائلات والأقارب مقدّمي الرعاية والممثلين القانونيين ومقدّمي الرعاية وغيرهم من
المستخدمين المخوّلين الراغبين في تنظيم المعلومات والمستندات وبيانات الطوارئ والمهام وإجراءات الرعاية.

3. وصف الخدمات

يوفّر Caralto منصة تنظيم رقمية. وبحسب نطاق الميزات، قد تُتاح الميزات التالية على وجه الخصوص:

- ملف الرعاية/العناية
- معلومات الطوارئ
- خطة الأدوية
- خزنة المستندات
- وصول العائلة وصلاحيات الأدوار
- التقويم والمهام والتذكيرات
- صلاحيات للأشخاص المخوّلين
- تصدير بصيغة PDF
- وحدات خاصة بالبلدان وميزات للمزوّدين وميزات مجتمعية مستقبلًا

قد يختلف نطاق الميزات الفعلي بحسب الإصدار والبلد والباقة والتوافر التقني.

4. ليست استشارة طبية أو تمريضية أو قانونية

لا يحل Caralto محل الاستشارة الطبية أو التمريضية أو العلاجية أو القانونية أو غيرها من الاستشارات المهنية.

جميع المحتويات والإرشادات وقوائم التحقق والتذكيرات ووظائف التصدير تخدم حصريًا التنظيم والتوثيق.
لا يجوز اتخاذ القرارات الطبية بالاستناد إلى Caralto وحده.

في الأعراض الحادة أو حالات الطوارئ أو الشكوك، يجب دائمًا الاتصال بمختصين مؤهلين أو بخدمات الطوارئ.

5. التسجيل وحساب المستخدم

تتطلّب بعض الميزات حساب مستخدم. ويجب على المستخدمين تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل
وحفظ بيانات الدخول الخاصة بهم بأمان.

المستخدم مسؤول عن ألا يصل إلى حسابه أو إلى المناطق المشتركة سوى الأشخاص المخوّلين.

6. الأدوار والصلاحيات والمسؤولية عن المحتوى

يجوز لـ Caralto توفير ميزات الأدوار والمشاركة. ويقرّر المستخدمون بأنفسهم ما هي المعلومات التي يسجّلونها
أو يرفعونها أو يشاركونها مع أشخاص آخرين.

المستخدم مسؤول عن أن يكون مخوّلًا بإدخال البيانات الشخصية وتخزينها ومشاركتها.
وينطبق ذلك على وجه الخصوص على بيانات الأشخاص الذين تُقدَّم لهم الرعاية والبيانات الصحية والمستندات ومعلومات الطوارئ.

7. البيانات الصحية وبيانات الرعاية

قد يعالج Caralto بيانات حساسة بشكل خاص مثل بيانات الصحة والرعاية والأدوية والطوارئ.

يفترض استخدام هذه الميزات أن الشخص المعني قد منح موافقة سارية أو أن هناك أساسًا قانونيًا آخر
للمعالجة، مثل التمثيل القانوني أو توكيل الرعاية أو صلاحية أخرى.

8. ملف الطوارئ والمشاركات العلنية

يمكن للمستخدمين مشاركة معلومات معيّنة في ملف طوارئ أو عبر ميزات QR/NFC.

المستخدم مسؤول عن التحقق قبل المشاركة من البيانات التي ستصبح مرئية. ولا يتحمّل Caralto المسؤولية
إذا شارك المستخدمون أنفسهم معلومات غير صحيحة أو قديمة أو واسعة أكثر من اللازم.

9. خزنة المستندات والملفات المرفوعة

لا يجوز للمستخدمين رفع سوى المستندات التي يحق لهم تخزينها واستخدامها.

يُحظَر على وجه الخصوص المحتوى غير القانوني والبرمجيات الخبيثة والمستندات المزوّرة أو المحتوى الذي ينتهك حقوق الغير.

10. التوافر والتغييرات التقنية

يسعى Caralto إلى توافر موثوق للخدمات. غير أنه لا يُضمَن توافر غير منقطع.

قد تؤدي أعمال الصيانة وتحديثات الأمان والأعطال التقنية أو تغييرات مزوّدي الطرف الثالث إلى تقييد الاستخدام مؤقتًا.

11. الأسعار والاشتراكات والمدفوعات

تُقدَّم الميزات المدفوعة كاشتراك شهري أو سنوي.

تتم معالجة الدفع عبر Stripe. وتُعرَض الأسعار والمدد وشروط الإلغاء قبل إبرام العقد.

في الخدمات الرقمية المدفوعة، يؤكّد المستخدم صراحةً قبل الشراء أن Caralto يبدأ بتقديم الخدمة الرقمية قبل انتهاء مهلة التراجع. وهو يعلم أنه قد يفقد حقّه في التراجع عند التنفيذ الكامل للعقد.

12. الإلغاء

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراكات المدفوعة وفقًا للشروط المبيّنة على الموقع أو أثناء عملية الدفع.

عند الإلغاء، ينتهي الوصول إلى الميزات المدفوعة بعد انقضاء الفترة المدفوعة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

13. حق التراجع للمستهلكين

يتمتّع المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي مبدئيًا بحق قانوني في التراجع. والتفاصيل والشروط ونموذج التراجع موضّحة في إرشادات التراجع .

14. التزامات المستخدمين

يلتزم المستخدمون على وجه الخصوص بما يلي:

- عدم تقديم بيانات كاذبة أو مضلّلة،
- عدم انتهاك حقوق الغير،
- عدم إتاحة وصول غير مصرّح به،
- عدم رفع برمجيات ضارّة،
- التعامل مع بيانات الدخول بسرّية،
- التحقق من حداثة البيانات بانتظام.

15. الحظر والحذف

يجوز لـ Caralto حظر الحسابات أو المحتوى أو حذفها عند وجود اشتباه مبرّر بانتهاكات قانونية
أو إساءة استخدام أو مخاطر أمنية أو مخالفات لهذه الشروط.

16. المسؤولية

يتحمّل Caralto مسؤولية غير محدودة في حالات العمد والإهمال الجسيم والإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك بموجب الأحكام القانونية الملزِمة.

وتقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة والمعتادة في العقد، بقدر ما يسمح به القانون.

لا يتحمّل Caralto المسؤولية عن القرارات الطبية أو التمريضية أو القانونية للمستخدمين أو الغير.

17. مزوّدو الطرف الثالث

يجوز الاستعانة بمزوّدي طرف ثالث للخدمات التقنية، وخاصةً Supabase للبنية التحتية التقنية وStripe للمدفوعات.

وتنطبق إضافةً على خدمات الغير شروطها ومعلومات الخصوصية الخاصة بها، بقدر ما يستخدم المستخدم هذه الخدمات.

18. الملكية الفكرية

تبقى جميع الحقوق المتعلقة بالعلامة التجارية والتصميم والبرمجيات والنصوص والميزات وسائر محتوى Caralto مملوكة لـ Caralto أو لأصحاب الحقوق المعنيين.

ولا يحصل المستخدمون إلا على حق استخدام قابل للإلغاء وغير قابل للنقل في إطار هذه الشروط.

19. حماية البيانات

ترِد المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Caralto.

20. تعديلات الشروط

يجوز لـ Caralto تعديل هذه الشروط عند وجود أسباب موضوعية، وخاصةً عند تغيّر الوضع القانوني
أو الميزات التقنية أو نماذج العمل أو متطلبات الأمان.

ويُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة.

21. أحكام ختامية

إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط غير سارية، فلا يتأثّر سريان الأحكام الأخرى.