إرشادات التراجع ومعلومات المستهلك – Caralto

التحديث: 12 يونيو 2026

1. مزوّد الخدمة

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
ألمانيا

يمثله:
Alexandra Westphal

البريد الإلكتروني:
info@caralto.de

الموقع:
www.caralto.de

2. حق التراجع للمستهلكين

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي وأبرمت عقدًا عبر الإنترنت، فيحق لك مبدئيًا حق قانوني في التراجع خلال 14 يومًا.

يحق لك التراجع عن هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب.

تبلغ مهلة التراجع 14 يومًا اعتبارًا من يوم إبرام العقد.

3. ممارسة حق التراجع

لممارسة حقك في التراجع، يجب عليك إبلاغنا بقرارك التراجع عن هذا العقد عبر إفادة واضحة.

يمكن أن يتم التراجع مثلًا عبر البريد الإلكتروني إلى:

info@caralto.de

يمكنك استخدام نموذج التراجع لهذا الغرض. غير أن استخدامه ليس إلزاميًا.

4. نموذج التراجع

إذا أردت التراجع عن العقد، يمكنك استخدام هذا النموذج:

إلى:
Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@caralto.de

أتراجع بموجب هذا عن العقد الذي أبرمته بشأن استخدام Caralto.

تاريخ الطلب:
[يرجى التعبئة]

اسم المستهلك:
[أدخل الاسم]

عنوان البريد الإلكتروني لحساب المستخدم:
[أدخل البريد الإلكتروني]

عنوان المستهلك:
[يرجى التعبئة]

التاريخ:
[يرجى التعبئة]

التوقيع:
[فقط عند الإبلاغ ورقيًا]

5. آثار التراجع

إذا تراجعت عن هذا العقد، فإننا نردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقّيناها منك، في موعد أقصاه 14 يومًا اعتبارًا من اليوم الذي وصلنا فيه إشعار تراجعك.

ونستخدم للردّ مبدئيًا وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتّفق على خلاف ذلك.

6. الخدمات الرقمية والبدء المبكر للخدمة

Caralto خدمة رقمية. وإذا طلبت صراحةً أن نبدأ بتقديم الميزات المدفوعة قبل انتهاء مهلة التراجع، فقد يؤثّر ذلك على حقك في التراجع.

7. إلغاء الاشتراكات

يجب التمييز بين إلغاء الاشتراك والتراجع.

يتعلّق التراجع بإبرام العقد الأصلي ضمن المهلة القانونية.
أما الإلغاء فيُنهي اشتراكًا جاريًا بالنسبة للمستقبل.