Termini e condizioni – Caralto

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

1. Fornitore

Il fornitore della piattaforma è:

Caralto
An der alten Gärtnerei 27
15366 Hoppegarten
Germania

Rappresentata da:
Alexandra Westphal

Contatti:
info@caralto.de

Sito web:
www.caralto.de

2. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano all’uso del sito web www.caralto.de, dell’app Caralto
e di tutti i servizi digitali collegati.

Caralto si rivolge a famiglie, familiari che assistono, rappresentanti legali, personale di cura e altri
utenti autorizzati che desiderano organizzare informazioni, documenti, dati di emergenza, attività e processi di assistenza.

3. Descrizione dei servizi

Caralto fornisce una piattaforma digitale di organizzazione. A seconda delle funzionalità, possono essere offerte in particolare le seguenti funzioni:

- Profilo di cura/assistenza
- Informazioni di emergenza
- Piano terapeutico
- Cassaforte documenti
- Accesso famiglia e permessi per ruolo
- Calendario, attività e promemoria
- Condivisioni per persone autorizzate
- Esportazioni in PDF
- futuri moduli per paese, funzioni per fornitori e funzioni community

L’effettivo insieme di funzioni può variare in base a versione, paese, piano e disponibilità tecnica.

4. Nessuna consulenza medica, infermieristica o legale

Caralto non sostituisce la consulenza medica, infermieristica, terapeutica, legale o di altri professionisti.

Tutti i contenuti, gli avvisi, le checklist, i promemoria e le funzioni di esportazione servono esclusivamente all’organizzazione e alla documentazione.
Le decisioni mediche non devono essere prese basandosi unicamente su Caralto.

In caso di disturbi acuti, emergenze o incertezze, contatta sempre professionisti qualificati o i servizi di emergenza.

5. Registrazione e account utente

Per determinate funzioni è necessario un account utente. Gli utenti devono fornire informazioni veritiere al momento della registrazione
e custodire in sicurezza le proprie credenziali.

L’utente è responsabile di garantire che solo persone autorizzate accedano al proprio account o alle aree condivise.

6. Ruoli, condivisioni e responsabilità sui contenuti

Caralto può offrire funzioni di ruoli e condivisione. Gli utenti decidono autonomamente quali informazioni registrare,
caricare o condividere con altre persone.

L’utente è responsabile di essere autorizzato a inserire, conservare e comunicare dati personali.
Ciò vale in particolare per i dati delle persone assistite, i dati sanitari, i documenti e le informazioni di emergenza.

7. Dati di salute e di cura

Caralto può trattare dati particolarmente sensibili come dati di salute, cura, farmaci ed emergenza.

L’uso di tali funzioni presuppone che l’interessato abbia validamente acconsentito o che sussista un’altra
base giuridica per il trattamento, ad esempio rappresentanza legale, procura di assistenza o altra facoltà.

8. Profilo di emergenza e condivisioni pubbliche

Gli utenti possono condividere determinate informazioni per un profilo di emergenza o tramite funzioni QR/NFC.

L’utente è responsabile di verificare, prima della condivisione, quali dati diventano visibili. Caralto non risponde
se gli utenti stessi condividono informazioni inesatte, obsolete o eccessive.

9. Cassaforte documenti e caricamenti

Gli utenti possono caricare solo documenti che sono autorizzati a conservare e utilizzare.

Non sono ammessi in particolare contenuti illeciti, malware, documenti falsificati o contenuti che violino diritti di terzi.

10. Disponibilità e modifiche tecniche

Caralto si adopera per una disponibilità affidabile dei servizi. Non è tuttavia garantita una disponibilità ininterrotta.

Manutenzioni, aggiornamenti di sicurezza, guasti tecnici o modifiche da parte di terzi possono limitare temporaneamente l’uso.

11. Prezzi, abbonamenti e pagamenti

Le funzioni a pagamento sono offerte come abbonamento mensile o annuale.

Il pagamento è gestito tramite Stripe. Prezzi, durate e condizioni di disdetta sono mostrati prima della conclusione del contratto.

Per i servizi digitali a pagamento, l’utente conferma espressamente prima dell’acquisto che Caralto inizia a fornire il servizio digitale prima della scadenza del termine di recesso. L’utente è consapevole di poter perdere il proprio diritto di recesso una volta eseguito integralmente il contratto.

12. Disdetta

Gli utenti possono disdire gli abbonamenti a pagamento secondo le condizioni indicate sul sito web o durante il processo di pagamento.

In caso di disdetta, l’accesso alle funzioni a pagamento termina allo scadere del periodo pagato, salvo diversa indicazione.

13. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori residenti nell’UE hanno in linea di principio un diritto legale di recesso. I dettagli, le condizioni e il modulo tipo di recesso sono disciplinati nella nostra informativa sul recesso .

14. Obblighi degli utenti

Gli utenti si impegnano in particolare a:

- non fornire informazioni false o fuorvianti,
- non violare diritti di terzi,
- non consentire accessi non autorizzati,
- non caricare software dannoso,
- trattare le credenziali in modo riservato,
- verificare periodicamente l’attualità dei dati.

15. Blocco ed eliminazione

Caralto può bloccare o eliminare account o contenuti in presenza di un fondato sospetto di violazioni di legge,
abuso, rischi per la sicurezza o violazioni dei presenti termini.

16. Responsabilità

Caralto risponde in modo illimitato in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché secondo le disposizioni di legge imperative.

La responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto, nei limiti consentiti dalla legge.

Caralto non risponde delle decisioni mediche, infermieristiche o legali degli utenti o di terzi.

17. Fornitori terzi

Per i servizi tecnici possono essere impiegati fornitori terzi, in particolare Supabase per l’infrastruttura tecnica e Stripe per i pagamenti.

Per i servizi di terzi si applicano inoltre le rispettive condizioni e informative sulla privacy, nella misura in cui l’utente li utilizza.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti su marchio, design, software, testi, funzioni e altri contenuti di Caralto restano di Caralto o dei rispettivi titolari dei diritti.

Gli utenti ricevono soltanto un diritto d’uso revocabile e non trasferibile nell’ambito dei presenti termini.

19. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa sulla privacy di Caralto.

20. Modifiche dei termini

Caralto può modificare i presenti termini in presenza di motivi oggettivi, in particolare in caso di modifiche del quadro normativo,
delle funzioni tecniche, dei modelli di business o dei requisiti di sicurezza.

Gli utenti sono informati in modo adeguato delle modifiche sostanziali.

21. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni dei presenti termini fossero invalide, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.